FAQ

Réponses à vos questions

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp ICI, en utilisant le lien fourni. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact du site ICI.

Nous proposons une communication en français, en anglais ou en espagnol — à vous de choisir.

Nous proposons trois types de logements :


Des appartements en colocation avec cuisine(s) et salle(s) de bain partagées
• Des appartements en colocation avec cuisine(s) partagée(s) et salle de bain privée
• Des studios
avec salle de bain et cuisine privatives


À vous de choisir selon votre budget et vos préférences !

Nous avons simplifié le processus de location afin de le rendre aussi simple que possible. Dans la plupart des cas, une fois que toutes les données/documents requis ont été entièrement fournis par le candidat, les propriétaires répondent dans un délai de quelques heures.


Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée au processus de réservation : ICI

Sur notre site, la disponibilité des chambres est affichée en temps réel pour la période en cours. Si vous souhaitez louer pour le prochain semestre académique, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous informer sur la disponibilité des chambres ou des studios aux dates souhaitées.


Si vous avez choisi une chambre ou un studio et souhaitez faire une demande, veuillez envoyer les informations et documents suivants par e-mail à Valencia House, cliquez ici :ICI.

Si votre candidature est acceptée par les propriétaires, Valencia House vous contactera (via WhatsApp ou e-mail), et vous pourrez finaliser votre réservation en fournissant une preuve de virement bancaire.

C’est une très bonne question. Il existe une exception au processus classique détaillé dans la réponse précédente : dans le cas où notre site affiche déjà les disponibilités pour le prochain semestre académique, cela sera clairement indiqué sur le bandeau en haut de notre page d’accueil.

Vous pouvez alors choisir directement la chambre/le studio qui vous convient et faire votre demande en nous envoyant les informations et documents suivants par e-mail à Valencia House : cliquez ICI

Les réservations se font par virement bancaire. La réservation sera considérée comme confirmée dès réception de la preuve de virement par Valencia House.

Oui, vous pouvez retrouver notre sélection d’options supplémentaires dans la section produits de notre site. N’hésitez pas à les ajouter lors de votre processus de réservation si vous avez déjà fait votre choix. Une sélection anticipée garantit la disponibilité des produits le jour de votre arrivée. Vous pouvez également nous faire part de vos choix en répondant à l’e-mail de bienvenue. Les articles sélectionnés seront prêts pour vous lors du check-in.

Pour consulter nos options, rendez-vous dans l’onglet « Catalogue », puis utilisez le filtre « Type » et sélectionnez « Add-on ».

Vous recevrez un e-mail dans la semaine précédant votre arrivée avec une checklist afin de ne rien oublier.

Conseil : pensez à vérifier régulièrement vos spams.


Nous y inclurons toutes les informations nécessaires à votre arrivée, notamment l’adresse et l’horaire de votre check-in.

Le jour du check-in :
Vous serez accueilli par Valencia House
• Vous visiterez le logement et effectuerez l’état des lieux d’entrée
• Vous signerez votre contrat de location

Cela comprend :

• L’électricité

• L’eau

• Le gaz

• Internet fibre haut débit

• Le service de ménage des parties communes (deux fois par mois)

• Le service de ménage des salles de bain privées (une fois par mois)

Compte tenu du faible montant des charges (59 €), les locataires sont invités à adopter une attitude écoresponsable tout au long de leur séjour.

Sauf accord contractuel contraire, il vous suffit d’ajouter 59 € au prix de la chambre affiché sur notre site pour obtenir le montant mensuel total charges comprises.

Le dépôt de garantie correspond à un mois de loyer.

Il s’agit d’une aide au ménage et non d’un nettoyage complet de votre logement ou de votre salle de bain. Elle ne vous dispense donc pas de réaliser les différentes tâches nécessaires au maintien de la propreté de votre espace de vie.


L’aide au ménage comprend principalement le dégraissage de certains éléments de la cuisine, le nettoyage des canalisations (cuisine et salle de bain), ainsi que le nettoyage des grilles d’aération, par exemple. Ces tâches spécifiques sont incluses dans vos charges.


Toutes les autres tâches de ménage, telles que les sols, les réfrigérateurs, l’aspiration et toute autre tâche de nettoyage classique, restent à votre charge dans le cadre de l’utilisation normale du logement.

Questions fréquentes

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Écrivez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.